Pour lutter contre la fraude, la SNCF a mis en place un contrôle des droits tarifaires au moment de l’achat.
Le système de réservation vérifie que vous êtes bien éligible à la réduction demandée (Carte Avantage, Carte Liberté ou Forfait).
Cela concerne les trajets en TGV INOUI, Intercités et TGV INOUI+TER sec et en correspondance.
⚠️ Si vous possédez une carte de fidélité (Programme Voyageur SNCF) et une carte commerciale, elles doivent être « fusionnées », c’est-à-dire qu’elle doivent être associées à la même adresse email, afin de pouvoir acheter un billet au tarif réduit et continuer.
💡Pour réserver vos billets SNCF avec votre carte de réduction via avec l’application Moove, vous devez être membre du Programme Voyageur de la SNCF et vos deux cartes doivent être rattachées à la même adresse email.
Comment associer vos deux cartes (fidélité et réduction) à la même adresse email ou vous assurer qu’elles le sont bien ?
- en vous connectant sur moncompte.sncf.com. Vous pourrez effectuer une demande de rattachement via le formulaire situé en bas de page 👉 « Un formulaire pour toutes vos réclamations » > nouvelle demande > compte client > visualisation de mes cartes et/ou abonnement.
- par téléphone au 3635, si vous êtes porteur de la carte Voyageur, et dites « Services » puis « Fidélité » et tapez 2
- par téléphone au 0808 808 330, si vous êtes clients Grand Voyageur, Grand Voyageur Premium ou Grand Voyageur Le Club.